TÉRMINOS Y CONDICIONES

Entrega

Una vez que nuestras artesanas finalicen con la preparación de tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con tu guía de seguimiento. Enfibras realizará la entrega en la dirección registrada en la orden hasta 10 (diez) días hábiles para ciudades principales y hasta 12(doce) días hábiles para el resto del país. Nota: Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas.

Procedimiento para cancelaciones de compra, cambios y garantías:

Nuestra garantía solo aplica para defectos de fabricación en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir del día en el cual el cliente recibe el producto. Si realmente se evidencia el nexo de causalidad entre el motivo de la reclamación y un defecto de fábrica y no por mal uso o deterioro natural, puede ponerse en contacto con el departamento de servicio al cliente via Whatsapp al número +57 320 4244037

El departamento de servicio al cliente le indicará los pasos a seguir y la dirección para enviar el producto, el cual deberá estar perfectamente limpio. Este flete, inicialmente lo cubrirá el cliente, pero una vez que ha sido validada la reclamación como defecto de fábrica, la empresa procederá a efectuar el reembolso del flete y al cambio de la prenda o en su defecto a la devolución total del dinero pagado por ella, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

Para cambios o cancelaciones diferentes a motivos de garantía de producto, los costos de envío y retorno, deben ser asumidos por el cliente.

Enfibras.com:

No se hace cargo de los daños o perjuicios derivados del mal uso de la información de la página, pues el Usuario entiende y acepta que el acceso a esta herramienta, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma, son de la exclusiva responsabilidad del usuario que los realiza.
Podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones en la presentación y configuración de la página, así como en los contenidos y servicios de la misma.
No responderá sobre los errores u omisiones relativos a la información que no sea de su autoría, ni tampoco de los daños o perjuicios que se puedan llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha información. Además cabe resaltar que aunque este es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios, pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica.
Tiene la posibilidad de obtener registros magnéticos con el fin de tener pruebas de las operaciones y/o transacciones realizadas por el usuario. Se reserva la posibilidad de efectuar verificaciones posteriores a toda transacción ejecutada por el usuario, como también de solicitar confirmación de la transacción por parte del usuario. Además, ENFIBRAS está en la capacidad de rechazar las compras hechas por el cliente, ya sea parcial o totalmente, de cualquier oferta que se presente en la página. En tal caso, se le reconocerá al cliente el dinero que corresponda al valor de la transacción rechazada.

Confidencialidad de la cuenta:

El usuario debe manejar con completa confidencialidad su cuenta, así como de cualquier otro número de identificación o clave del Usuario, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por ENFIBRAS o seleccionados por el Usuario. Todas las actividades que se realicen con su cuenta como: intercambios, consultas, solicitudes y demás actividades; serán de su exclusiva responsabilidad. Por lo anterior, así el cliente tenga o no tenga cuenta en la página de ENFIBRAS.COM, es necesario que cuente con dispositivos de seguridad electrónicos y adopte las medidas necesarias que eviten, entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares. Además, mediante estos dispositivos de seguridad se podrá verificar la identidad del usuario.

Enfibras.com:

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Propiedad intelectual:

Los derechos de propiedad intelectual de la página son propiedad de ENFIBRAS. Queda estrictamente prohibida la divulgación, reproducción, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorización por escrito por parte de ENFIBRAS. El contenido que se presenta en la página, entiéndase como el material informativo, fotográfico, multimedia y publicitario, es de propiedad exclusiva de ENFIBRAS, el uso de la información contenida en ésta solo le corresponde a ENFIBRAS o a terceros expresamente autorizados para ello. Las personas que no estén autorizadas deberán abstenerse de extraer o reutilizar dicha información. ENFIBRAS tiene el derecho de rechazar el ingreso del usuario a la página. El Usuario entiende que en esta herramienta no se lleva a cabo ningún tipo de aprobación de crédito.

Origen de ingresos:

EL CLIENTE al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en ENFIBRAS.COM, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a ENFIBRAS por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.

Limitación de responsabilidad:

ENFIBRAS bajo ninguna circunstancia y de ningún modo, será responsable por el contenido que los usuarios puedan llegar a incorporar en esta herramienta. En ningún momento garantiza la exactitud, veracidad, confiabilidad ni actualización de la información incluida en esta herramienta. No asume ninguna responsabilidad al no recibir a tiempo notificación por parte del usuario en caso de existir violación de la información personal en su cuenta. Nota: Para más información, consultar el estatuto del consumidor, Ley 1480.
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Tratamiento de datos:

Autorizo a ENFIBRAS para que recolecten, almacenen, usen y administren mis datos personales, los cuales les han sido suministrados con la finalidad de desarrollar su gestión comercial, ofrecer sus productos y prestar sus servicios, de conformidad con lo establecido en sus Políticas de Tratamiento de Datos las cuales se encuentran disponibles para su consulta en www.enfibras.com en el enlace “Políticas de Tratamiento de Datos". Así mismo, me reservo la facultad de responder las preguntas que versen sobre datos sensibles. Para los anteriores efectos, entiendo que de conformidad con el artículo 3, numeral 3 del Decreto 1377 de 2013, los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquello que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.