Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 29 de septiembre de 2025

Reglas claras para mantener la magia, la seguridad y la confianza en cada pedido.

🤝 1. Aceptación y alcance

El acceso y uso de enfibras.com implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te recomendamos no utilizar el Sitio.

Enfibras podrá modificar la configuración, contenidos y servicios sin previo aviso.
📦 2. Política de Entrega

Al finalizar tu pedido, recibirás un correo con la guía de seguimiento. La entrega se hará en la dirección registrada.

Tiempos estimados:
5 a 9 días hábiles, según disponibilidad y ciudad de destino.

* Plazos indicativos: pueden variar por logística de la transportadora o fuerza mayor.

💖 3. Cancelaciones, cambios y garantías

La garantía aplica exclusivamente por defectos de fabricación dentro de los 30 días calendario tras la recepción del producto.

1

Contáctanos por WhatsApp para reportar el posible defecto.

2

Te indicaremos cómo enviar el producto (debe estar limpio y en buen estado).

3

El flete inicial lo asume el cliente. Si aplica garantía, reembolsaremos el flete.

4

El cambio de la pieza o devolución del dinero se hará en máximo 30 días calendario.

⚠️ Nota: Para cambios o cancelaciones NO asociados a garantía por defecto de fábrica, los costos de envío y retorno serán asumidos por el cliente.
💻 4. Uso del sitio y contenidos
  • El uso de la información es de tu exclusiva responsabilidad.
  • Podrían existir variaciones por errores humanos o tecnológicos.
  • Podemos conservar registros como prueba de transacciones o rechazar compras (devolviendo el dinero).
🔐 5. Confidencialidad de cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y credenciales. Debes contar con medidas de seguridad para prevenir fraudes, intrusiones, virus o accesos no autorizados en tus dispositivos.

©️ 6. Propiedad intelectual

Textos, fotografías, material audiovisual, diseños y marcas son propiedad exclusiva de Enfibras o terceros autorizados. Queda prohibida su reproducción, distribución o extracción sin autorización previa y por escrito.

⚖️ 7. Origen de ingresos

Al comprar, declaras bajo juramento que tus ingresos provienen de actividades lícitas, que no estás en listas de prevención de lavado de activos y que no usas operaciones para manejo de recursos ilícitos.

🛑 8. Limitación de responsabilidad
  • Enfibras no responde por daños derivados de información incorporada por terceros.
  • No somos responsables por acceso no autorizado a tu cuenta si no nos notificas a tiempo.
  • Para más información sobre tus derechos, consulta el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
🛡️ 9. Tratamiento de datos

Autorizas a Enfibras para recolectar y administrar tus datos personales con el fin de gestionar pedidos, ofrecer productos y prestar servicios.

Ver Política de Datos Completa ➔

10. Contacto y Soporte

¿Tienes dudas sobre estos Términos, entregas, cambios o garantías? Estamos a un clic de distancia.

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