Política de Tratamiento de Datos Personales y Declaración de Cookies

Última actualización: 29 de septiembre de 2025

Responsable del tratamiento

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Enfibras es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, correos electrónicos y otros medios electrónicos.

Implementamos medidas seguras y confidenciales para proteger tu información y evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Datos que recopilamos

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección).
• Información necesaria para procesar pedidos: detalles de compra, dirección de envío y datos de facturación.
• Información de navegación y uso de la web: dirección IP, registros de uso, localización, entre otros.

Nota: Enfibras no permite el registro de menores de 13 años en su página web.

Cómo obtenemos la información

• Directamente: cuando registras tus datos en formularios o realizas un pedido.
• Automáticamente: mediante tecnologías como cookies, direcciones IP, analíticas web y registros de uso.

Uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y permiten que el sitio web recuerde tus preferencias de navegación.

• Mejoran la seguridad, velocidad y personalización de la experiencia.
• Puedes desactivarlas en tu navegador, pero algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
• También usamos flash cookies y otras tecnologías de seguimiento con fines estadísticos y de mejora del servicio.

Finalidades del tratamiento de datos

La información recopilada se utiliza para:

• Procesar pedidos, facturación, envío y entrega de productos.
• Ofrecer información sobre nuestros productos y servicios.
• Enviarte comunicaciones comerciales, promociones o eventos (previo consentimiento).
• Atender sugerencias, quejas o reclamos a través de nuestro servicio al cliente.

Confidencialidad y terceros

Enfibras no compartirá tus datos personales con terceros, salvo que:

• Exista un mandato legal que lo requiera.
• Sea necesario para la prestación de servicios (pagos, logística, análisis de datos, alojamiento de sistemas), garantizando siempre la confidencialidad.
• Se utilice con fines estadísticos de manera anónima y agregada.

Tus derechos como titular

De acuerdo con la normatividad vigente, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué información tenemos y cómo la usamos.
• Rectificación: solicitar la actualización o corrección de tus datos.
• Cancelación: pedir la eliminación de datos innecesarios o cuando lo desees.
• Oposición: negarte al uso de tus datos en determinadas circunstancias permitidas por la ley.

Seguridad de la información

Enfibras adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

Redes sociales

Si accedes a nuestras redes sociales desde el sitio web, estas plataformas podrán recoger información según sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales Enfibras no tiene control.

Contacto

Si tienes inquietudes o deseas ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.